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Malette du dirigeant 2017 - Module 5.3.2 La relation client, agir sur la qualité de satisfaction

Formation courte de relation client donnant au chef d'entreprise les clés pour agir sur la qualité et la satisfaction du client.

Les stagiaires sont libres de choisir, dans chaque Mallette, un ou plusieurs programmes de formation jusqu’à concurrence de 3 jours de formation maximum pour chaque Mallette. ( 4 thèmes : Comptabilité - Analyse financière - Tableaux de bord ; Nouvelles technologies et compétences numériques ; Marketing et communication ; Ressources humaines et management)


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